상품을 팔 때 가장 중요한 것들

상품을 판매할 때 가장 중요한 첫 번째 요소는

무조건 상품의 질이 되어야 한다.

상품이 저질이라서

내가 판매하는 제품이 고객의 불편이나 고통을 해소시키는데 아무것 도움을 주지 못한다면,

나는 거짓말쟁이가 되는 것이다.

이럴 경우 절대로 다음 구매로 이어질 수 없고,

그 고객과의 관계는 끊어지게 된다.

 

두번째는 내가 판매하는 제품에 대한 확신이다.

만약 내가 판매하는 제품대신 나는 다른 회사의 제품을 사용하고 있다면,

고객이 그 물건을 사지 않을 이유에 대해 설명할 때 자신이 떨어질 것이다.

내가 확신하지 못하는 물건을 판매하는 것은 거짓말을 하는 것이다.

이 또한 고객에게 신뢰를 줄 수 없게 된다.

 

세 번째는 공감과 동정의 구별이다.

동정은 상대방의 상황에 감정이 대입되어 그와 같은 감정을 느끼는 것이고,

공감은 그의 상황과 감정은 이해하지만 제삼자의 입장에서 바라보는 것이다.

동정을 하게 되면 고객의 상황에 매몰되어 내가 해줄 수 있는 해결책을 제시해 줄 수가 없어지게 된다.

또한 괜한 죄의식을 가지게 되어서 정말 나의 제품이 도움을 줄 수 있는 사람에게도 그 제품의 장점을 누릴 수 있는 기회를 빼앗게 된다.

공감하면 그 상황에 함몰되지 않아서 고객이 겪고 있는 문제가 내 제품이 해결해줄 수 있는 것인지 아닌지 판단할 수 있게 되고

그 판단을 통해 정말 필요한 이들에게 판매할 수 있게 되고, 판매자와 구매자 모두가 윈윈 하는 상황을 만들 수 있다.

 

세일즈를 하면서 ~팔이가 되지 않으려면 

가장 중요한 것은 정직이다.

거짓으로 몇 번의 거래는 성공시킬 수 있을지 모르겠지만

 스스로도 속이고 상대방도 속이는 인생이 될 뿐이다.

그렇게 되면 절대로 행복한 인생이 될 수 없다.

 

돈 몇 푼에 양심을 팔아선 안된다.

정직을 잃어선 안된다.

사업을 하고 싶다면,

먼저 내가 판매할 제품이 정말 누군가에게 도움이 되는가를 먼저 물어야 한다.

그리고 그 제품을 판매할 때는 정말 도움이 될 수 있는 사람에게 팔아야 한다.

그래야 파는 나도 사는 당신도 모두가 만족할 수 있다.

고객을 만족시키고, 진정한 가치를 제공하자.

돈은 그 뒤를 따라올 것이다.