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고객의 니즈를 향상시키는 네 가지 질문 고객의 니즈가 내가 판매하는 상품의 가치보다 높아지지 않는다면 판매는 일어나지 않는다.그렇다면 고객의 니즈를 성장시킬 수 있는 방법은 무엇일까?시의 적절한 질문이다. 첫 번째, 상황 질문고객이 어떤 상황인지 파악할 수 있는 상황 질문을 해야 한다.고객의 니즈를 파악할 수 있고 어떤 상황에 처해 있는지 알 수 있어서 내가 제공하는 상품이 어떤 문제를 해결해 줄 수 있는지 파악할 수 있다.너무 많은 상황 질문은 고객에게 불편한 마음을 줄 수 있고본론으로 빨리 들어가지 않는 느낌을 줄 수 있어서 주의해야 한다. 두 번째, 문제 질문고객에게 지금 상황이 문제가 될 수 있음을 상기 시키는 질문을 한다.문제 질문을 바로 들어가면 고객이 불편한 감정을 가질 수 있으므로미리 동의를 구하는 것이 좋다.나의 상품이 해결한.. 2025. 2. 20.
상품을 팔 때 가장 중요한 것들 상품을 판매할 때 가장 중요한 첫 번째 요소는무조건 상품의 질이 되어야 한다.상품이 저질이라서내가 판매하는 제품이 고객의 불편이나 고통을 해소시키는데 아무것 도움을 주지 못한다면,나는 거짓말쟁이가 되는 것이다.이럴 경우 절대로 다음 구매로 이어질 수 없고,그 고객과의 관계는 끊어지게 된다. 두번째는 내가 판매하는 제품에 대한 확신이다.만약 내가 판매하는 제품대신 나는 다른 회사의 제품을 사용하고 있다면,고객이 그 물건을 사지 않을 이유에 대해 설명할 때 자신이 떨어질 것이다.내가 확신하지 못하는 물건을 판매하는 것은 거짓말을 하는 것이다.이 또한 고객에게 신뢰를 줄 수 없게 된다. 세 번째는 공감과 동정의 구별이다.동정은 상대방의 상황에 감정이 대입되어 그와 같은 감정을 느끼는 것이고,공감은 그의 상황과.. 2025. 2. 20.
계속해서 성공을 이어 나가는 방법 목표를 달성하기 위해서는 어떻게 해야 하는가?먼저 목표를 명확하게 정해야 한다. 두리뭉실한 목표는 이루어지지 않을 확률이 높다.하지만 목표를 명확하게만 한다고 해서 모든 사람이 목표를 달성하고 성공을 이루어내는 것은 아니다. 그렇다면 성공을 이룰 수 있는 방법은 무엇인가?그것은 생각을 바꾸는 것이다.생각이 바뀌면 선택이 바뀌고선택이 바뀌면 행동이 바뀌고행동이 바뀌면 삶이 바뀐다. 너무 먼 미래를 바라보며 결과만을 생각해선 안된다.그곳은 아직 닿기에 너무 멀어서내 마음과 생각을 복잡하게 만들고부정적으로 흐르게 할 수 있다. 그렇다면 내가 지금 해야 할 것은 무엇인가?바로 5분 뒤에 지금보다 더 나은 사람이 되기 위한 선택을 하는 것이다.거창한 무언가가 아닌 지금 내 상황에서 할 수 있는 것을 선택하면 된다.. 2025. 2. 20.
부정적인 일들은 세상에 없다. 세상에 부정적인 일들은 없는 것 같습니다.다만 부정적인 감정만이 있을 뿐입니다.슬프고 괴롭고 고통스러운 감정은 찾아왔다가 반드시 떠나게 마련입니다.그 감정들이 찾아오는 것을 막을 도리는 없습니다.하지만 그것들이 언젠가는 반드시 떠난다는 사실을 깨닫고 나면, 부정적 감정들이 찾아오는게 더 이상 두렵지 않게 됩니다. 고통에도 이야기처럼 기승전결이 있습니다.수많은 이야기가 존재하듯,수많은 고통 또한 존재합니다.이야기를 들을 때 우리는 희로애락의 감정을 느끼지만,이야기 때문에 인생을 망치지는 않습니다.고통 또한 마찬가지입니다.고통은 많은 감정을 느끼게 하지만, 고통 때문에 인생을 망친다는 건 어불성설입니다.지금 고통스러우십니까?그렇다면 당신이 지금 고통의 어느 지점을 통과하고 있는지 살펴보십시오.고통에서 벗어나.. 2025. 2. 19.
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